Un Aggiornamento da Majestic sul Covid-19

In questi giorni ci arrivano molte mail da varie fonti che riguardano la situazione e l’evoluzione degli eventi a causa del coronavirus.

Sono in atto cambiamenti significativi nella nostra società. Ci commuove quanto sta succedendo, ma allo stesso tempo gli avvenimenti dei nostri giorni diventano fonte di ispirazione per “il nuovo normale” che presto arriverà.

Il nostro pensiero va a tutti coloro che soffrono in questo momento, affiancati da instancabili operatori della sanità che con coraggio e dedizione assistono le vittime della battaglia contro questo male.

Anche noi a Majestic ci stiamo adattando alla situazione che evolve giorno per giorno. Siamo una realtà che opera soprattutto online e quindi con meno problemi rispetto ad un’azienda tradizionale. Vogliamo ringraziare tutti coloro che si trovano in prima linea che lavorano per garantire la tenuta dei nostri sistemi sociali e per garantire la nostra incolumità.

Quali misure sono state adottate da Majestic?

La strategia di base è sempre stata minimizzare la dipendenza da fornitori esterni. Questo approccio semplifica di molto la nostra supply chain, aumentando la nostra capacità di risposta in tempi molto brevi in situazioni come questa.

La nostra infrastruttura informatica è gestita direttamente da noi. Negli anni abbiamo fatto investimenti notevoli in termini di ridondanza di server e di supporto failover. Negli anni i nostri clienti hanno potuto apprezzare non solo l’uptime dei nostri servizi, ma anche la qualità del servizio – un chiaro segnale delle competenze dei nostri tecnici che lavorano al mantenimento e sviluppo della nostra infrastruttura.

La necessità di isolarci per minimizzare il contagio ci porta a modificare le nostre abitudini e rimanere a casa. Le riunioni e la comunicazione è online. Per quanto concerne il nostro prodotto che è un SaaS, il nostro obiettivo è garantire una fruizione dei servizi “business as usual” per te, nostro cliente e utente finale. Tuttavia ci rendiamo conto che la situazione è complicata perché non siamo un’isola, ma strettamente collegati e coinvolti da ciò che succede intorno a noi e nel mondo.

Sappiamo che le cose possono cambiare da un momento all’altro e potrebbero presentarsi delle situazioni critiche di discontinuità e tali da imporre delle scelte nell’assegnare delle priorità di erogazione dei servizi. Misure eccezionali per salvaguardare l’erogazione dei servizi, magari a discapito di funzionalità meno importanti, saranno prese se necessario. Ad esempio, in questo periodo abbiamo deciso di procrastinare il programma formativo di presentazione di Majestic, per rispondere rapidamente a tutte le richieste che ci arrivano in questo momento di apprensione e cambiamento.

Solidali con i nostri Lavoratori

Il nostro approccio rispetto al coronavirus presenta diverse sfumature, nel rispetto dell’incolumità fisica e mentale del nostro team e della normativa vigente.

Ove possibile, i membri del team operano in smart-working. Sebbene il nostro modo di lavorare era già orientato a questo approccio, continuiamo a modificare procedure e processi per adattarci alla situazione in forte evoluzione.

Stiamo operando per garantire a tutti i membri del nostro team una operatività in totale sicurezza dalla propria abitazione. Allo stesso tempo sappiamo che le cose potrebbe cambiare qualora dovesse prolungarsi la necessità di operare solo in modalità smart working. Stiamo investendo in mobili per ufficio computer e accessori, nonché strumenti di comunicazione per migliorare la qualità dell’ambiente di lavoro a casa.

Vi pensiamo

Non viviamo isolati. Facciamo parte di comunità; siano esse fisiche o virtuali che in questo momento soffrono. Non solo a causa della malattia, ma anche per gli impatti ed il cambiamento forzoso a cui ci costringe. Noi continueremo senza sosta nel processo di adattamento per superare questo momento difficile, per aiutare te, il nostro team e le comunità.

Libera Traduzione della Comunicazione Sociale di Majestic per il coronavirus

A short statement on Covid-19 adaption at Majestic

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