Cuando se trata de e-commerce, el sector de los hoteles es único. El objetivo obviamente son las reservas, y el hotel puede conseguirlas básicamente por dos vías: 1) A través de su propia web o 2) A través de un proveedor online (OTA) como Expedia o Booking.com. Pero los OTAs cargan con hasta un 30% de comisión, lo que deja a los hoteles en una posición muy vulnerable.
Debido al incremento del tamaño y poder de los OTAs, los hoteles se están viendo forzados a pagar las comisiones (que repercuten en sus propios beneficios) o arriesgarse a ser degradados en las webs de los OTAs.
La única manera que realmente tienen de pelear contra las altas comisiones es llevar tantas reservas como les sean posibles a su propia web. Y eso requiere de una estrategia de e-commerce inteligente que incluya tanto estrategias de pago como de inbound marketing. En Travel Tripper, ayudamos a hoteles a maximizar esta estrategia, ayudados por herramientas online como Majestic. Aquí te presentamos 7 formas en las que Majestic está ayudándonos a ayudar a los hoteles en la guerra de reservas directas.
1. Poner en marcha una exhaustiva auditoria de enlaces
Cuando subimos a bordo de un nuevo cliente, para realizar nuestros servicios de SEO, una de las primeras comprobaciones que realizamos es una auditoría de enlaces de su dominio. Durante el proceso de auditoría recogemos el número total de enlaces que apuntan a su web, el número de referring domains (y el consecuente ratio de enlaces por dominio), la diversidad de anchor texts, el tipo de enlaces (texto o imagen) así como si son nofollow o follow, la cronología, el destino (a qué páginas apuntan los enlaces) y por supuesto la calidad de los enlaces (la cual es determinada por el TrustFlow de Majestic).
Esto no es solo una parte importante del proceso de empezar a trabajar con un cliente, sino que también nos proporciona un punto de referencia para trabajar de aquí en adelante. Aconsejamos a los hoteles sobre como adquirir enlaces, por lo que necesitamos una herramienta que nos permita medir sus progresos, por lo general, el número y calidad de enlaces obtenidos debería determinar cómo de bien les está yendo en sus actividades “orgánicas”.
2. Sacando el análisis de enlaces tóxicos
No es habitual que veáis una inesperada y fuerte caída en el tráfico orgánico sin haber tocado nada en vuestras webs. Normalmente significa una de estas dos cosas: Una actualización grande del algoritmo de Google que se haya implementado recientemente, con lo que vuestras webs son penalizadas por unas razones cualquiera…o que hayáis recogido un buen número de enlaces tóxicos (lo que de nuevo resulta en una penalización de Google).
Debido a la constante amenaza de SEO negativo, y la naturaleza proactiva de Google Panda, es muy importante monitorizar la calidad de los enlaces que obtenéis. Por esa razón, nos gusta de manera periódica realizar auditorías de enlaces tóxicos en nuestros clientes, solo por estar al tanto de todo.
Para realizar la auditoría simplemente necesitamos usar la herramienta de Site Explorer para analizar el dominio raíz, después exportamos los datos de enlaces a una hoja de cálculo para posteriores revisiones. A través de la hoja de cálculo, para agilizar el proceso, podemos filtras para que solo se muestren los enlaces con un Trust Flow de menos de 10 por ejemplo. Si no fuera por esta métrica tan útil de Majestic tendríamos un verdadero problema para trabajar con los enlaces de nuestros clientes, especialmente cuando has de considerar que algunos de sus dominios tienen decenas de miles de enlaces.
Si encontráis cualquier enlace dudoso, tras comprobarlos individualmente (visitando su web, ¡pero solo si tienes un buen anti-virus/firewall instalado!) podéis ir al siguiente paso que sería hacerles un disavow a través de Google Search Console para todas sus variantes de vuestros dominios.
Y si esa investigación realizada no lleva a nada, necesitaréis realizar vuestro propio análisis on-site para ver si existiera cualquier otra razón detrás de la caída en orgánico. Empezad por marcar donde ocurrió la caída y por qué palabras clave. Si eso tampoco conduce a nada, comprobad dos veces que el software con el que realizáis el tracking está funcionando correctamente.
3. Analizando a la competencia con Clique Hunter
Una de mis formas favoritas de familiarizarme con la competencia en búsquedas orgánicas sobre hoteles es a través de la herramienta Clique Hunter de Majestic. Me permite introducir más de 10 webs y analizar todos sus enlaces en una sola acción, con el análisis realizado puedo ver el listado de webs que enlazan a cualquiera de las empresas de la competencia.
La idea aquí es simple. Si la web Z está enlazando a los hoteles A, B y C que son mi competencia, la lógica me dice que la web Z podría ser un sitio interesante para conseguir un enlace. Obviamente no vas a asegurarte conseguirlo, pero te ahorras una buena cantidad de tiempo de investigación por el camino.
La herramienta de Clique Hunter no tiene por qué ser usada para analizar simplemente a la competencia. Nos gusta echar un vistazo a negocios cercanos del hotel de nuestro cliente (negocios que también tienden a posicionar bastante bien en búsquedas locales) y poner en marcha la herramienta con sus sitios web. Esto puede mostrar webs de sitios locales para conseguir enlaces, por el tema de la tendencia del SEO Local, algo crítico para los hoteles.
4. Manteniéndote en la cima con la monitorización de enlaces.
Mencionábamos antes que los análisis de enlaces tóxicos eran críticos para comprobar cualquier enlace malo que pudiera hacer bajar la web del cliente en los rankings, pues bien, con la herramienta de monitorización de enlaces de Majestic podemos estar al tanto de todo esto incluso de una mejor manera. Simplemente introduciendo el dominio en la herramienta, podréis ser capaces de recibir actualizaciones semanales de los enlaces conseguidos y perdidos. Eso puede permitiros tomar decisiones antes de que el impacto de un enlace malo os perjudique, lo que es un valor añadido increíble.
No solo usamos la monitorización para eso, pero nos gusta estar al tanto de los nuevos enlaces que se consiguen. Como a menudo les damos sugerencias a los clientes sobre donde conseguir enlaces valiosos, nos gusta ver si esto hace que se consigan progresos o no. De hecho, no nos encargamos de conseguir el enlace nosotros sino el hotel ya que nos parece más transparente (¡y tiene mucho más éxito!).
Como podéis imaginar, esto es bastante útil para mantenerse al tanto de cualquier hotel de la competencia, para saber de donde puedan estar obteniendo enlaces potentes.
5. Comprobando si un hotel tiene alguna configuración de subdominios (con enlaces valiosos)
A veces, cuando trabajamos con un hotel nuevo y estamos diseñándoles una web nueva, descubrimos que a pesar de que nos informen de su dominio web (hotelname.com), les cuesta mencionar que una vez tuvieron un blog alojado en el subdominio, o que tuvieron en su día otro tipo diferente de contenido o funcionalidad (reservas, videos 3D, etc.) en un subdominio de su web.
Para evitar pasar por alto esto que os he comentado, utilizamos Majestic para analizar los enlaces al dominio raíz, pero acordaros de cambiar al modo Historic Index y exportar los datos. Esto nos muestra todos los enlaces antiguos en el histórico del dominio. Aplicando algunos filtros en una hoja de cálculo, podemos comprobar y ver si alguna vez existió un subdominio. De ser así, es un caso simple de redireccionamiento 301 de estos subdominios al lugar más relevante de la nueva web previo a su lanzamiento.
6. Ayudando con la estrategia de re-brand de los hoteles
En ocasiones un hotel cierra, se renueva a sí mismo bajo otro nombre y abre de nuevo otra vez. Esto puede hacerse relativamente rápido…o con un largo espacio de tiempo entre ambas acciones, hasta de varios años. Muchas veces, el nombre del hotel cambia y así debe hacer su dominio web también.
Cuando el nuevo hotel abre, y su nueva web se lanza, para asegurar que no se empieza desde cero con su actividad en motores de búsqueda, nos gusta echarles una mano a través del uso de Majestic escaneando su dominio anterior.
Esto no solo nos muestra el enorme listado de webs que estaban enlazando a la web antigua del hotel (lo que solucionamos con un re direccionamiento 301 a la nueva web), sino que también nos da información para compartir con el propio hotel. Cada uno de esos enlaces a la antigua web, las referencias al antiguo nombre del hotel…lo ideal es que se actualicen para que vuelvan a apuntar a la nueva URL y hagan referencia al nombre nuevo del hotel. Esto toma mucho sentido en términos de SEO puesto que el enlace es ahora directo (se salva del redireccionamiento) y se consigue menos confusión que con el nombre antiguo. Es muy importante mantener lo que llamamos NAT en inglés y NDT en español (nombre, dirección y teléfono), para evitar cualquier confusión o malentendido desde el punto de vista del motor de búsqueda (y del visitante de la página). También tiene todo el sentido del mundo tener que actualizar el nombre utilizado en el anchor text.
7. Asegurándose de una transición suave con el SSL
A pesar de que no es algo crítico, cuando una web se mueve de un protocolo no seguro (HTTP) a un protocolo seguro SSL (HTTPS), es una buena idea mantener todos los enlaces actualizados para reflejar el nuevo status SSL del hotel. Es probable que tengáis una configuración de 301, pero como os comentábamos en el anterior punto, es mejor desde el punto de vista SEO (y beneficioso) cuando el enlace es directo. No hay redireccionamientos que necesiten ser rastreados o entendidos por los motores de búsqueda. Por supuesto que no se pierde ninguna autoridad en el proceso.
Cuando algunas webs cambian a SSL, pueden causar algunas redirecciones raras, lo cual puede derivar en largas cadenas de redirección o dirigir a bucles. Nada de esto beneficiará tus esfuerzos SEO. Es por ello que, siempre que sea posible, la fuente original del enlace debe ser actualizada.
