Estoy aquí sentada, algo quemada por el sol de estos meses de verano. Creo que es debido, a que como el sol es tan poco habitual en Reino Unido, en cuanto podemos disfrutarlo un poco, cogemos nuestra tumbona y nos disponemos a aprovechar todos los rayos UV. Mientras escribo esto, espero que tú hayas pasado también un buen verano. Para Majestic, el mes de agosto nos ha servido para hacer un balance sobre la primera mitad del año y para elaborar estrategias para lo que queda de 2016 y principios de 2017.
Si visitas regularmente el blog de Majestic es posible que hayas vistos que hemos escrito diferentes post sobre diversos temas de desarrollo, social media y búsquedas, y hemos publicado algo menos de contenido en inglés y algo más en otras lenguas. Esto ha sido debido a que tras nuestros análisis, y las diferentes campañas de marketing, hemos podido aprender de primera mano cómo interactúan nuestros usuarios con Majestic, y el análisis de datos nos ha permitido escribir artículos más adaptados a las necesidades generales y también a las más locales.
El verano del año pasado, pensé que sería una buena idea para dar a conocer la marca Majestic, poder interactuar con nuestros usuarios en sus idiomas nativos – a través de contenidos en nuestro blog y nuestras redes sociales en polaco, italiano, francés, español y alemán. Puede parecer un plan ambicioso pero, afortunadamente, con un gran equipo de embajadores y el apoyo interno ha sido posible.
¿Y por qué estos países? Hay múltiples factores que tuve en cuenta, pero para empezar, pensé que había que analizar dónde había oportunidades de crecimiento, y también dónde era factible tanto para el negocio como para el producto. La mayoría de vosotros probablemente haya oído hablar de las principales 4 P del marketing – Producto, Promoción, Precio y Lugar (Place, en inglés) – que ayudan a identificar dónde, cómo y porqué tienes público objetivo para tu negocio. Sin embargo, eso no quiere decir que esas 4 P no vayan a cambiar con el tiempo, y yo soy de las que creen que un negocio no puede funcionar, si no tienes un conocimiento completo y profundo de dónde estás.
Las tareas de Agosto…
Nunca hay que olvidar el análisis del trabajo realizado. Para Majestic, el año pasado, analicé qué canales de marketing tenía a mi alcance y qué recursos. Analicé si se adaptaban al producto y la marca de Majestic y después decidí si algo debía cambiar, ser optimizado o eliminado (a veces, es mejor decir: “ok, esto no funciona para nosotros”). Por ejemplo, ahora en el canal de Pinterest de Majestic tenemos diferentes paneles para cada idioma, y en nuestro canal de YouTube, también tenemos diferentes listas de reproducción para cada idioma, con el fin de ayudar a los usuarios a aprender más sobre Majestic, así como para entender mejor las necesidades de nuestra audiencia.
Es por ello, que ahora, podemos publicar un post en el blog con un tutorial interesante o una infografía con una ayuda gráfica sobre algún tema en un idioma diferente. Después de todo, cada país tiene diferentes valores y usos para los diferentes términos de búsqueda. El contenido necesita ser culturalmente relevante para atraer al público y a los usuarios. Porque es entonces, cuando entiendes el mercado – de forma proactiva – y no a través de la participación forzada, cuando puedes construir vínculos naturales online y offline entre las empresas y alcanzar el éxito a largo plazo.
Esto significa que agosto ha sido un mes de estadísticas de social media, hojas de cálculo de Excel y conversaciones para analizar cómo han cambiado las cosas este último año – en Majestic y en el sector en general. De sesiones de brainstorming para valorar cómo han ido los eventos, cómo van las campañas y qué ideas podemos llevar a cabo. Después, por supuesto, nos hemos centrado en el desarrollo y las campañas de marketing sobre los nuevos productos, no sólo en la comercialización sino también en las mejoras de usabilidad de la herramienta; mientras tanto continuamos con el marketing, porque para nuestro equipo de trabajo (del que ya hablé el mes pasado) y el de desarrollo, el análisis es un proceso continuo y rotatorio.
Y sin olvidarnos de…
No puedo dejar de contaros que este mes, el que por supuesto es el pico de actividad del verano en Reino Unido y ha habido un montón de barbacoas, el 18 de agosto fui invitada a la de Peak Ace Summerfest. Fue un evento de un día sobre marketing de Contenidos, SEO, SEA y Social. Entre los grandes ponentes que se reunieron estaba incluido nuestro embajador en Alemania, Andor Palau, así como otros ponentes del sector como Judith Lewis, Russel McCarthy y representantes de Peak Ace. Cada sesión ofreció diferentes puntos de vista – consejos sobre marketing de contenidos, apuntes sobre la importancia de evaluar las conversiones para saber cómo los resultados se ven influenciados por la actividad, así como las ideas generales sobre la atribución de los distintos canales de marketing. Fue un evento que valió la pena, con conversaciones muy interesantes en la fiesta de networking; (mi agradecimiento personal y disculpas de nuevo a Stephan, de Trust Agents, por haberle tirando encima la bebida). Pero, por encima de todo, me dejó ver cómo de importante es el análisis, pues gastar mucho tiempo en planificar y llevar a cabo muchas iniciativas, sin invertir tiempo en reflexionar sobre su rendimiento, te impide saber si el esfuerzo realizado en tu trabajo necesita mejorar en el futuro.
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