5 pomysłów na promocję w e-commerce

W sklepie e-commerce bardzo ważne jest dywersyfikacja kanałów sprzedaży, warto inwestować w różne formy promocji i testować to, czy są one dla nas opłacalne oraz sprawdzać, jaki ROI osiągamy z konkretnego kanału. W poniższym tekście zaprezentujemy wybrane formy promocji,które warto przetestować w swoim sklepie. 

1. Nowe narzędzia retargetingu

Retargeting dynamiczny pozwala wyświetlać użytkowników spersonalizowaną reklamę na podstawie jego wcześniejszego zachowania w naszym sklepie. Po umieszczeniu odpowiednich skryptów analitycznych w naszym serwisie, narzędzie do retargetingu uczy się zachowań naszych potencjalnych klientów i na tej podstawie wyświetla im reklamy. Mogą to być reklamy konkretnego produktu, kategorii czy podkategorii, w zależności od tego, co klient odwiedził wcześniej w sklepie i jak automat sklasyfikował jego zachowanie. Na rynku dostępne są narzędzia takie jak Criteo czy RTB House, które dzięki machine learning wyświetlają na banerach inteligentne rekomendacje produktowe. 

W tym rozwiązaniu bardzo wygodne jest to, że nie musimy przygotowywać samodzielnie grafik, które są wyświetlane użytkownikom. System sam zaciąga produkty z naszego feedu i dodaje do nich specjalne nakładki w postaci ceny. Samodzielnie możemy natomiast przygotować dodatkową grafikę, informującą np. o promocji w naszym sklepie, która będzie wyświetlała się w ramach banerów produktowych. 

Warto jednak zaznaczyć, że trzeba spełniać określone przez te dwie firmy kryteria, aby rozpocząć z nimi współpracę. Przede wszystkim mieć odpowiednią liczbę transakcji e-commerce, wartość koszyka zakupowego, liczbę unikalnych użytkowników ciągu ostatnich 30 dni i wartość konwersji. Aby rozpocząć współpracę, będziemy musieli dostarczyć wszystkie te dane do dostawcy i na tej podstawie firma ocenia, czy rozpocząć z nami współpracę. Wadą tego systemu może być duża częstotliwość wyświetlania naszych reklam użytkownikowi. Warto jednak przetestować ten kanał i uwzględnić go w swoim lejku sprzedażowym.   

2. Sieci afiliacyjne

Sieci afiliacyjne, czyli specjalne programy partnerskie, pozwalają nam reklamować nasze produkty za pośrednictwem stron internetowych, które także przynależą do konkretnej sieci afiliacyjnej. Od każdej sprzedaży płacimy sieci prowizję, którą ta następnie przekazuje określoną część afiliantowi, czyli właścicielowi strony, z której zakupiono nasz produkt. Tutaj w zależności od programu rozliczamy się w modelu CPC, CPL, CPS. Aby zwiększyć efektywność naszych reklam warto wybierać te sieci afiliacyjne, które działają w naszej branży, tzn. odwiedzają ich czytelnicy, którzy potencjalnie będą zainteresowani oferowanymi przez nas produktami. Jeśli działamy w branży finansowej, to znajdźmy tę sieć, która jest zbieżna z naszym asortymentem. W marketingu afiliacyjnym możemy wyróżnić trzy jednostki:

1) Reklamodawca (czyli nasza firma)

2) Partner/Afiliant (czyli bloger lub właściciel serwisów)

3) Klient (czyli użytkownik, który decyduje się dokonać zakupu naszego produktu za pośrednictwem strony partnera)

3. Reklama dynamiczna Facebook Ads

Reklama Facebook Ads ma ogromne możliwości, dzięki którym możemy zwiększyć sprzedaż w naszym sklepie. Pamiętajmy, że Facebook Ads to nie tylko reklama posta sponsorowanego czy reklama graficzna odsyłająca do naszego sklepu. Z tych możliwości reklamodawcy rzeczywiście korzystają najczęściej, ale ta forma reklamy ma mnóstwo funkcji, które są niezwykle przydatne zwłaszcza dla sklepów e-commerce. 

Na Facebooku możemy wyświetlać reklamy w ramach remarketingu dynamicznego, czyli wyświetlać użytkownikom te produkty, które przeglądali niedawno w naszym sklepie. Wystarczy tylko zainstalować na swojej stronie piksel konwersji Facebooka oraz wgrać katalog produktów do Menedżera reklam. Katalog powinien być wcześniej przygotowany jako plik CSV i zawierać elementy takie jak m.in. identyfikator produktu, opis produktu do 5000 znaków, adres URL obrazu użytego w reklamie, informacja o dostępności produktu, cena, nazwa przedmiotu, link do produktu itd. 

Remarketing dynamiczny pozwala także korzystać z wielu ustawień, np. Reguł Niestandardowych, które pozwalają przygotować reklamy produktów w konkretnych cenach albo wyświetlać reklamy tym osobom, które odwiedziły konkretne podstrony. Tutaj możemy wybrane reguły dowolnie łączyć np. produkt w danej cenie i wybranej kategorii.

Dzięki reklamom dynamicznym możemy prowadzić też działania up-sellingowe i cross-sellingowe, czyli sprzedaż krzyżową produktów, które się uzupełniają. 

4. Kanał na YouTube 

YouTube nazywany jest druga najpopularniejszą po Google wyszukiwarką, dlatego warto prowadzić tutaj działania. Promocja naszego e-commerce w ramach YouTube zależy oczywiście od naszego asortymentu, ale warto przede wszystkim zaprezentować użytkownikom, jakie produkty mamy w sklepie. W naszym Analyticsie możemy sprawdzić, które produkty są najbardziej popularne i najczęściej kupowane i od nich zacząć przygotowanie filmów z opisem. Pamiętajmy, aby każdy film był opisany odpowiednimi frazami kluczowymi, dzięki temu ułatwimy użytkownikom odnalezienie produktów w naszym sklepie. 

Dobrym pomysłem jest nie tylko przygotowywanie filmów produktowych, ale także nagrywanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które możemy wyfiltrować za pomocą narzędzi np. Senuto. Na tej podstawie przygotowujemy film, który jest równocześnie poradą. Taki film bez żadnej reklamy płatnej może zapewnić nam dotarcie do dużej liczby osób, które akurat szukają odpowiedzi na swoje pytanie. Jak widzimy poniżej porada “Jak rozpalić biokominek” ma prawie 100 tys. wyświetleń. Do nagrania takiego filmu często wystarczy zwykły smartfon i prosty statyw. 

5. Instagram do sprzedaży

Warto pamiętać, że Instagram też może posłużyć nam do zaprezentowania produktów. Do każdego wpisu możemy dołączyć informację o konkretnym produkcie i jego cenie. Jeżeli mamy utworzony na Facebooku sklep i konto na Instagramie połączone z fanpage’em, to możemy bezpośrednio dodawać w aplikacji wybrane produkty. Po kliknięciu we wpis i zakładkę Wyświetl produkty, zobaczymy opis przedmiotu oraz możliwość przekierowania do podstrony, gdzie możemy dokonać zakupu.  

---

Autorka Artykułu:

---

wróć