Las campañas de relaciones públicas tienen mucho que enseñar a los linkbuilders. La semana pasada en Londres, organicé un workshop para SEOs y una de las cosas que me gusta hacer para estos eventos es sacar una campaña de relaciones públicas de alguna historia que se comente en los medios ese día. Casi siempre encuentro buenos ejemplos, pero esta ocasión ¡di con oro puro! – una provocadora campaña de la mano de Greggs, la mayor panadería en el Reino Unido. Y pude sacar 5 lecciones de relaciones públicas que fuesen importantes para SEOs y linkbuilders internacionales.

La campaña de relaciones públicas de Greggs

Greggs cuenta con una importante presencia en prácticamente cada pueblo o ciudad del Reino Unido. La gente tiende a asociarlos con comida poco saludable: productos británicos básicos como las salchichas o las empanadas. Pero Greggs tiene una amplia variedad de comida saludable, y es precisamente eso lo que querían dar a conocer.

Crearon una “marca”, Gregory&Gregory y de manera encubierta acudieron a una popular feria de alimentación. Su stand mostraba un nuevo menú de comida saludable.

Animaban a la gente a probar la comida para más tarde revelar que era parte de la cadena Greggs y grabaron en video sus reacciones.

Saqué la historia del periódico gratuito del metro de Londres:

La historia también salió a nivel nacional en el periódico The Sun:

Lecciones de relaciones públicas digitales

No tengo ni idea de cómo se desarrollaría la historia, pero pensé que sería bueno debatirla en el workshop. Y pude encontrar 5 lecciones de relaciones públicas que creo que son importantes:

1. No seas aburrido. Una empresa aburrida hubiera hecho algo previsible y lo hubiese enviado a la prensa resaltando los nuevos menús. No es que suponga una manera genial de conseguir cobertura mediática. Pero Greggs no es una empresa aburrida. De hecho, montaron un evento que involucró a gente real y fue realmente de interés mediático.

2. Selecciona cuidadosamente el momento. Greggs planificó su campaña para la mayor feria de alimentación del Reino Unido en Brentford, que tuvo lugar en Mayo de 2018, el Festival Foodie. Esto garantizaba una gran audiencia y la oportunidad de interactuar con gente real, así como por supuesto con los periodistas gastronómicos.

3. Se relevante. Con las campañas de relaciones públicas existe un peligro, y es que la campaña esté por encima del mensaje de la empresa y este se pierda. El evento que Greggs organizó no fue solo una buena campaña, sino que tuvo un mensaje importante, que la empresa ofrecía comida que podría encantarles a los amantes de la comida, y por el público en general. La aparición en la feria de alimentación fue una gran demostración de ese mensaje llevado a la práctica.

4. Hazlo divertido. Está claro que los trabajadores que había en el stand y los clientes que probaron la comida lo pasaron en grande: Especialmente cuando se reveló la verdadera identidad de Gregory&Gregory.

5. Captura imagenes que cuenten una historia. Cuando la verdadera identidad fue desvelada, la gente pareció realmente sorprendida, se reían de ellos mismos y bromearon con el personal. Greggs se aseguró de grabar videos y buenas fotos que pudieran utilizar prácticamente de inmediato. Esto no tiene precio a la hora de comunicar el evento y tal material gráfico hizo que la historia fuera muy fácil de escribir para cualquier periodista.

Para los asistentes a mi workshop organicé algunos ejercicios:

  • Ver cómo se desarrollaba la historia y sacar ideas de cómo aplicarlo a sus propias circunstancias.
  • Si estuviesen asesorando a Greggs, ¿qué añadirian como SEOs para promocionar el evento?
  • ¿Hizo Greggs algo que mereciese la pena enlazar? Si no, ¿qué deberían haber hecho?

Si estáis interesados en las relaciones públicas, ¿por qué no darle una vuelta a estas 3 preguntas y ver con qué podéis salir? De hecho, mucho mejor, escribidme con vuestras respuestas y, si son buenas, las compartiré en otro post.

No puedes garantizar nunca el éxito en las relaciones públicas digitales

Nunca se sabe a ciencia cierta qué otras historias pueden estar compitiendo por la atención de los periodistas, o cómo de ocupados podrían estar en ese momento, o que simplemente no estén interesados en lo vuestro.

Por lo que, para tener éxito en las relaciones públicas digitales, tenéis que mirarlo a largo plazo. No podéis garantizar que un único evento tenga éxito, pero si sois persistentes y sacáis buenas historias cada mes o cada pocos meses, deberíais ser capaces de conseguir éxitos durante el año.

Si a esto le añades la esperanza de conseguir un enlace en los medios, se vuelve más complicado, pero se aplican las mismas normas, ¡no desfallezcáis!

Mientras que Greggs consiguió buena cobertura en los medios esta vez, no consiguieron ningún enlace en medios, hasta el momento. Sin embargo, sí consiguieron enlaces en el pasado. Como este en Newsweek…

Y este otro en TheSun.co.uk…

Por último, tenemos un mini curso en video gratuito donde aparecen más ejemplos reales de cómo vuestra competencia consigue cobertura mediática, ¿y tú aún no?


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